スタッフ・隊員の声
未経験でも安心
Tさん
サービス職(料金収受業務) ・スタッフ
香川支店三豊鳥坂料金所
入社のきっかけを教えてください。
前職では、美容系の店を営業していました。
転職のきっかけとなったのは、１回の出勤で２日分働くという勤務体系に興味を持ったことです。
知り合いが同じような形の勤務をしていたこともあり、「こんな働き方っていいなあ」と感じ始めていたときに、運よく当社の求人があったので、応募してみました。
実際に働いてみると、休みが取りやすく明けの時間を活用した自由な時間が増えたことなど、想像していた以上にメリットを感じることが多いです。
前職より、今の方が時間を有意義に使えているように思います。
まとまったオフの時間を利用して、家族と過ごしたり、趣味のゴルフやカラオケをしたりと、これまで以上にプライベートを充実させています。
転職のきっかけとなったのは、１回の出勤で２日分働くという勤務体系に興味を持ったことです。
知り合いが同じような形の勤務をしていたこともあり、「こんな働き方っていいなあ」と感じ始めていたときに、運よく当社の求人があったので、応募してみました。
実際に働いてみると、休みが取りやすく明けの時間を活用した自由な時間が増えたことなど、想像していた以上にメリットを感じることが多いです。
前職より、今の方が時間を有意義に使えているように思います。
まとまったオフの時間を利用して、家族と過ごしたり、趣味のゴルフやカラオケをしたりと、これまで以上にプライベートを充実させています。
現在の仕事内容を教えてください。
料金所でのお客様対応と料金計算、事務所内でのモニター監視、レーン上に停まった車両への対応などの３つを安全第一で、シフトや時間帯によってローテーションしながら行っています。
勤務時間は長いのですが、そのぶん、数時間ごとの休憩がこまめに設定されているほか、４時間しっかり休める連続休憩(仮眠時間）も交代でとることができます。
また、男女別のお風呂やシャワールーム、仮眠室を利用して休めることもあって体調を整えることができます。
退勤時間が朝なので、勤務明けの１日を自由に過ごせるのもうれしいポイントです。
勤務時間は長いのですが、そのぶん、数時間ごとの休憩がこまめに設定されているほか、４時間しっかり休める連続休憩(仮眠時間）も交代でとることができます。
また、男女別のお風呂やシャワールーム、仮眠室を利用して休めることもあって体調を整えることができます。
退勤時間が朝なので、勤務明けの１日を自由に過ごせるのもうれしいポイントです。
接客や営業の経験がなくても大丈夫でしょうか？
未経験でも問題なく仕事に慣れていくことができると思います。
私自身、前職では美容系の仕事をしており、接客やお金を扱う業務もありましたが、最初はお札を正確に数える方法から勉強していきました。
覚えることはたくさんありましたが、初めて知ることばかりだったので、毎日が新鮮で楽しかったですね。
今まで、多種多様のご利用のお客様を接客してきましたが、先輩方のサポートを受けながら、一つ一つ覚えていくことには、とても充実感がありますので大丈夫ですよ。
私自身、前職では美容系の仕事をしており、接客やお金を扱う業務もありましたが、最初はお札を正確に数える方法から勉強していきました。
覚えることはたくさんありましたが、初めて知ることばかりだったので、毎日が新鮮で楽しかったですね。
今まで、多種多様のご利用のお客様を接客してきましたが、先輩方のサポートを受けながら、一つ一つ覚えていくことには、とても充実感がありますので大丈夫ですよ。
1日の流れ
8:45
(以下、勤務例）
出勤・朝礼・引き継ぎ
出勤したら、着替えて朝礼へ。料金所長から業務における注意事項の共有や、一人立ちするスタッフのフォローに関する指示を受けます。
また、スタッフ間における意見交換なども行います。
出勤・朝礼・引き継ぎ
出勤したら、着替えて朝礼へ。料金所長から業務における注意事項の共有や、一人立ちするスタッフのフォローに関する指示を受けます。
また、スタッフ間における意見交換なども行います。
9:00
立直
料金所のブースに入って業務開始です。お客様とのやり取りは短時間ですが、その時間が少しでも楽しいものとなるよう、事前会釈から始まり、丁寧な言葉遣いと笑顔を大切にし、お見送りの言葉でおもてなしをしています。
料金所のブースに入って業務開始です。お客様とのやり取りは短時間ですが、その時間が少しでも楽しいものとなるよう、事前会釈から始まり、丁寧な言葉遣いと笑顔を大切にし、お見送りの言葉でおもてなしをしています。
11:00
ＥＴＣ・ＭＩＣ監視業務
事務所内のモニターで、ＥＴＣレーンに誤って進入している車両がないかなどを監視し、ＭＩＣレーンでお客様からのお問い合わせに応える業務をします。マイク越しに声掛けや、異常を見つけた際には、お客様のもとへ駆けつけます。
事務所内のモニターで、ＥＴＣレーンに誤って進入している車両がないかなどを監視し、ＭＩＣレーンでお客様からのお問い合わせに応える業務をします。マイク越しに声掛けや、異常を見つけた際には、お客様のもとへ駆けつけます。
13:00
休憩
お昼休憩。休憩室で昼ご飯を食べます。電子レンジやポットがあるので、お弁当を買ってくる人も多く、また契約しているお弁当屋さんに朝に注文できる料金所もあります。
お昼休憩。休憩室で昼ご飯を食べます。電子レンジやポットがあるので、お弁当を買ってくる人も多く、また契約しているお弁当屋さんに朝に注文できる料金所もあります。
15:00
業務作業など
工事対応や点検業者とのやり取り、レーンの閉鎖や切り替え作業等を行います。料金所にある階段は、横断橋や地下道があります。
工事対応や点検業者とのやり取り、レーンの閉鎖や切り替え作業等を行います。料金所にある階段は、横断橋や地下道があります。
17:00
事務作業
精算業務やお客様からの問い合わせや緊急事態への対応など、夜間の責任者として様々な業務にあたります。
精算業務やお客様からの問い合わせや緊急事態への対応など、夜間の責任者として様々な業務にあたります。
18:00
ＥＴＣ・ＭＩＣ監視業務
ＥＴＣ車線への誤進入車両があった場合、また何らかの原因で通信ができなかったお車には車線へ駆け付け、お客様対応を行います。
ＥＴＣ車線への誤進入車両があった場合、また何らかの原因で通信ができなかったお車には車線へ駆け付け、お客様対応を行います。
21:00
休憩
午後の休憩。夕食をとります。
午後の休憩。夕食をとります。
24:00
お風呂・睡眠休憩
４時間以上の休憩が昼夜勤務１出勤に１回、必ずあります。この時間に入浴を済ませ、仮眠をとります。また、シャワー室も仮眠室も男女別になるように勤務時間設定しているので、気兼ねなく利用することができます。
４時間以上の休憩が昼夜勤務１出勤に１回、必ずあります。この時間に入浴を済ませ、仮眠をとります。また、シャワー室も仮眠室も男女別になるように勤務時間設定しているので、気兼ねなく利用することができます。
4:00
ＥＴＣ・ＭＩＣ監視業務
6:00
休憩
休憩室でお茶やコーヒーを飲んで、のんびりくつろぎます。
休憩室でお茶やコーヒーを飲んで、のんびりくつろぎます。
6:30
起床後は再び立直業務に。急いでいる車が多い朝の時間帯だけに、スムーズなご案内を心がけています。
9:00
引き継ぎ
出勤してきたスタッフに業務上の注意事項を引き継ぎます。
出勤してきたスタッフに業務上の注意事項を引き継ぎます。
9:15
退勤
引き継ぎが終われば退勤です。勤務明けの勤務シフトが公休の場合などは、時間にゆとりがありますので、身体をしっかり休ませることができます。また、休みの日は、ご家族との時間や趣味の時間を楽しめます。
引き継ぎが終われば退勤です。勤務明けの勤務シフトが公休の場合などは、時間にゆとりがありますので、身体をしっかり休ませることができます。また、休みの日は、ご家族との時間や趣味の時間を楽しめます。